Lahjakorttien toimitusehdot

Nämä yleiset toimitusehdot koskevat Oy Union Hotels Ab:n (jäljempänä Hotel Lilla Roberts), y-tunnus: 2159675-5, online-lahjakorttikaupasta tilattuja lahjakortteja ja hotelleissa paikan päällä maksettuja tai laskutettuja lahjakortteja. Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Hotel Lilla Robertsin ja lahjakortin ostajan (jäljempänä ostaja) sekä Hotel Lilla Robertsin ja lahjakortin saajan välisessä sopimussuhteessa. Lahjakortin ostaja ja saaja voivat olla sama henkilö. Hotel Lilla Robertsilla on oikeus perua tehty tilaus tai purkaa kauppa, mikäli yleisiä sopimusehtoja tai palvelukohtaisia erityisehtoja on rikottu.

Palvelukohtaisten erityisehtojen soveltaminen

Kunkin palvelun kuvauksen yhteydessä on esitetty kyseistä palvelua koskevat ehdot sekä mahdolliset erityisehdot. Palvelukohtaisia erityisehtoja sovelletaan näiden yleisten toimitusehtojen lisäksi. Mikäli palvelukohtaisten erityisehtojen ja näiden yleisten toimitusehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan palvelukohtaisia erityisehtoja.

Ostoprosessi

Ostaja ostaa lahjakortin Hotel Lilla Robertsin verkkokaupasta tai suoraan hotellista. Lahjakortit lähetetään ostajan valitsemalla lähetystavalla. Hotel Lilla Roberts lähettää ostajalle sähköpostitse tilausvahvistuksen ostetusta lahjakortista. Lahjakorttien hintaan lisätään mahdollinen toimitustapakohtainen toimitusmaksu. Ostaessaan lahjakortin asiakas hyväksyy ostohetkellä voimassaolevat yleiset toimitusehdot ja palvelukohtaiset erityisehdot. Käyttäessään lahjakortin sen saaja hyväksyy lahjakortin ostohetkellä voimassa olleet yleiset toimitusehdot sekä palvelukohtaiset erityisehdot.

Lahjakortin sisältö

Voimassa oleva lahjakortti kelpaa maksuksi lahjakortissa ilmoitettuun palveluun ja ilmoitetulle palveluntarjoajalle. Palvelun sisältö on mahdollisimman tarkasti kuvattu Hotel Lilla Robertsin lahjakorttikaupan sivustolla. Jos palvelusta kuitenkin herää kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä Hotel Lilla Robertsin vastaanotton sähköpostitse tai puhelimitse: info@lillaroberts.fi / +358 (0)9 689 9880

Lahjakortin voimassaolo

Lahjakortti on voimassa lahjakortissa ilmoitettuun päivämäärään asti ellei palvelukohtaisissa erityisehdoissa ole muuta mainittu. Lahjakortti on voimassa 12 kk sen ostopäivästä. Palvelu on käytettävä lahjakortin voimassaoloaikana.

Tarjoukset ja alennuskoodit

Tarjoukset ovat voimassa vain ilmoitetun ajan. Tarjouksia ei voi yhdistää toisiin tarjouksiin ellei niin erikseen mainita.

Lahjakortin käyttäminen

Lahjakortti toimii maksuvälineenä lahjakortissa ilmoitetun palveluntarjoajan palveluun. Lahjakortti on esitettävä palveluntarjoajalle palvelua maksettaessa. Useimmat Hotel Lilla Robertsin myymät palvelut edellyttävät ennakkoon tehtävää varausta. Lahjakorttia vastaan ei palauteta rahaa, eikä käyttämättömiä palveluja hyvitetä.

Peruutusoikeus

Lahjakortin ostajalla on oikeus peruuttaa lahjakortin tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun ostaja tai lahjakortin saaja on vastaanottanut lahjakortin. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli lahjakortti on jo käytetty. Peruutusoikeutta ei myöskään ole, jos palvelun ajankohta on varattu tai palveluntarjoaja on aloittanut valmistelut palvelun suorittamiseksi. Ostajan on palautettava lahjakortti tilauksen peruuttamisen yhteydessä. Hotel Lilla Roberts suorittaa mahdolliset hyvitykset ostajan ilmoittamalle pankkitilille kuukauden kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta. Hotel Lilla Robertsilla on oikeus mitätöidä lahjakorttitilauksen lahjakortit, mikäli maksua ei ole vastaanotettu yleisten laskutusehtojen puitteissa 14 vrk sisällä kokonaisuudessaan.

Lahjakortin vaihto ja takaisinlunastus

Käyttämätön lahjakortti voidaan sen voimassaoloaikana vaihtaa toiseen saman hintaiseen tai kalliimpaan Hotel Lilla Robertsin lahjakorttiin. Vaihtaessaan kalliimpaan lahjakorttiin, ostaja maksaa lahjakorttien välisen erotuksen. Lahjakorttia ei voi vaihtaa käytettäväksi toiseen hotelliin. Ostajan tai lahjakortin saajan on palautettava lahjakortti vaihtopyynnön yhteydessä. Lahjakortin vaihto ei muuta lahjakortin alkuperäistä voimassaoloaikaa. Käyttämätöntä lahjakorttia ei lunasteta takaisin sen voimassaoloajan päätyttyä.

Vastuunrajoitus

Hotel Lilla Robertsin myymät lahjakortit oikeuttavat maksuvälineeksi lahjakortissa ilmoitetusta palvelusta ja ilmoitetulle palveluntarjoajalle. Hotel Lilla Robertsin vastuu rajoittuu aina enintään lahjakortin nimellisarvoon. Hotel Lilla Roberts ei vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure, kuten esimerkiksi lakosta, työsulusta, maksuvälinesaarrosta, tietoliikennehäiriöstä).

Yksityisyydensuoja

Palveluun sovelletaan Hotel Lilla Robertsin yksityisyydensuojakäytäntöä, joka löytyy täältä.

Muutokset tilaus- ja toimitusehtoihin

Hotel Lilla Roberts pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Sovellettava lainsäädäntö ja oikeuspaikka

Näihin yleisiin toimitusehtoihin sekä Hotel Lilla Robertsin ja ostajan ja lahjakortin saajan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimussuhteesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Siltä osin kuin sopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalakia, sopimuksen osapuolena oleva kuluttaja voi nostaa kanteen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Maksut

Tuotteet ja palvelut maksetaan pääsääntöisesti tilauksen yhteydessä. Online –varausjärjestelmässä voidaan maksaa verkkopankin kautta tai luottokortilla. Maksaminen tapahtuu Adyenin tuottaman palvelun välittämänä. Mikäli maksun suorittaa luottokortilla, Hotel Lilla Roberts toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Adyen (www.adyen.com). Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.